Daktela: Un'estensione per Chrome per il sistema omnicanale Daktela V6
Daktela è un'estensione Chrome sviluppata da Daktela che funge da client per il loro sistema omnicanale Daktela V6. Questa estensione consente agli agenti di gestire le attività degli operatori da qualsiasi scheda del browser, offrendo comodità e flessibilità.
Con Daktela V6 per Chrome, gli utenti possono svolgere varie attività direttamente dal loro browser. Possono facilmente comporre numeri di telefono e contatti CRM, anche dal campo del numero di telefono. L'estensione consente inoltre agli utenti di comporre numeri direttamente da qualsiasi pagina web utilizzando il menu contestuale. Gli agenti possono accettare, rifiutare, mettere in attesa o trasferire attività di chiamata, nonché passare in pausa o tornare allo stato di pronto.
Oltre alle funzionalità relative al telefono, Daktela V6 per Chrome consente agli utenti di inviare messaggi SMS diretti. Possono anche accedere o disconnettersi dalle code individuali in base alle loro autorizzazioni. L'estensione consente persino agli utenti di comporre numeri di telefono in base alle loro ultime attività.
